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Häufige Kaufanfragen beantwortet

Bestellung und Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden alle Bestellungen, die wir vor 16:00 Uhr erhalten, am selben Tag. Manchmal können jedoch Verzögerungen auftreten, dies ist jedoch nur die Ausnahme.
Wie erstelle ich ein Konto?
Es ist leicht. Du kannst dies auf der Seite Mein Konto oder während du eine Bestellung erstellst.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Dazu musst du als Benutzer angemeldet sein. Du musst zu deinen Kontoeinstellungen gehen und im Menü “Adressen” die Optionen zum Ändern deiner Adressen wählen.
Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?
Du erhälst eine E-Mail mit Tracking-Daten, sobald wir deine Sendung fertiggestellt und versendet haben.
Werden Sie meine Kreditkarteninformationen aufbewahren?
Nein. Wir werden deine sensiblen Kredit- / Debitkartendaten niemals aufbewahren und wir werden niemals eine dieser Nummern auf deiner Kredit- / Debitkarte kennen. Außerdem müssen seit September 2020 alle Kredit- / Debitkartentransaktionen von ihren Eigentümern mithilfe einer sicheren 3D-Bestätigung genehmigt werden. Du bist 100% sicher.

Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Kartendaten für weitere Einkäufe zu speichern. Selbst dann kennen wir deine sensiblen Kartendaten nicht und selbst dann handelt es sich um 3D Secure.
Versenden Sie in mein Land?
Wir verkaufen in alle Länder der Europäischen Union.
Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?
Das hängt von der Größe und dem Gewicht ab.
Wenn Sie einen Artikel tauschen müssen

Rückgabe und Umtausch

Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir handeln im B2B-Segment. Das bedeutet, dass wir in Deutschland gesetzlich nicht verpflichtet sind, Rückgaben zu akzeptieren. Wir sind jedoch kulant und helfen dir, falls du wirklich etwas zurückgeben möchtest. Aus diesem Grund haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht hinzugefügt. Bitte kontaktiere uns dafür.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Es ist leicht. Du kannst dies auf der Seite Mein Konto oder während du eine Bestellung erstellst.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.
Sollte bei Erhalt der Sendung eine Beschädigung festgestellt werden, musst du dies direkt dem Transporteur mitteilen.
Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?
Oberland Group GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
61267 Neu-Anspach
Deutschland
Wie erhalte ich Kundensupport?
Wenn du technischen Support für die Installation eines Pos-Druckers oder eine Installation eines POS-Systems benötigst, kannst du eines unserer Support-Pakete erwerben. Wenn du weitere Informationen benötigst, sende uns bitte eine E-Mail oder rufe uns an. Wir helfen dir gerne weiter.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Bitte melde das sofort! Da wir die Bestellungen sehr schnell bearbeiten, riskierst du, wenn du dies erst nach 14:00 Uhr an einem Arbeitstag meldest, dass die Sendung an die ursprüngliche Adresse gesendet wird. Wenn du ein Konto auf unserer Website hast, kannst du jederzeit deine Rechnungs- und Lieferadressen, bevorzugten Zahlungsmethoden usw. aktualisieren.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Über dein Konto kannst du nicht tun. Wenn du dies jedoch sofort bemerkst, kannst du uns kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung beantragen. Denk daran, du musst dies vor 14:00 Uhr tun.
Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?
Nein, aber du kannst dich jederzeit auf unserer Warteliste anmelden. Sobald wir diesen Artikel wieder auf Lager haben, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.
Kostenloser Versand
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Oberland Group GmbH

Robert Bosch Straße 1 ,61267, Neu-Anspach, Hessen, Deutschland; Tel.: +49 6081 966 44 66, Fax: +49 6081 966 44 67; E-Mail: [email protected]; (Mo-Do.) 8:30 - 15:30, (Fr.) 8:30 - 15:00.

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